Wie ein Webbutton plötzlich 55 Euro mehr kostet

Geschrieben von Anne-Mieke Bovelett am 12. März 2020
Status: Aktuell

Die Geschichte des absurd teuren Buttons

Ein Online-Marketer, der alles, was anklickbar und in einer Reihe angeordnet ist, für ein Menü hält, verbringt den ganzen Vormittag damit, eine von ihm gewünschte Änderung in Größe und Design eines Buttons akribisch zu beschreiben. Erwartungsvoll schickt er diese per E-Mail an die zuständige Frontend-Entwicklerin.

Als er nicht sofort eine Antwort erhält, beschließt er, gleich nach dem Mittagessen in das Büro der Entwicklerin zu stürmen.

Das Gespräch

Marketer: “Hey Mädel, du musst diesen Menüpunkt ändern, und zwar so schnell wie möglich! Er muss doppelt so groß und grün sein!”

Entwickler: “Welcher Menüpunkt?”

Marketer: “Den dritten.”

Entwickler: “Ich sehe keinen Menüpunkt!”

Marketer: “Natürlich sehen Sie einen, Sie haben ihn erstellt!”

Entwickler: “Ich habe noch nie Menüpunkte erstellt…”

Marketer: “Ich habe Ihnen heute Morgen einen Screenshot und eine ausführliche Erklärung gemailt!”

Entwicklerin: “Ah, DAS! Ja, ich habe mich eine Weile damit beschäftigt, es war eine Menge Text. Das ist ein Button mit einem Popup. Kein Menüpunkt. Das kann ich nicht einfach so ändern, da müssen Sie mit der Design-Abteilung sprechen. Ich hätte Ihnen heute Nachmittag eine Antwort gemailt. Ich beantworte meine Mails nur zweimal am Tag”.

Solche Diskussionen kosten Zeit, ganz zu schweigen von der Frustration. Alles in allem haben beide eine halbe Stunde damit verbracht, diese Verwirrung zu klären. Eine solche Verschwendung von Zeit und Ressourcen lässt sich vermeiden, wenn man mit dem richtigen funktionalen Design arbeitet!

Wie kommt es also, dass diese Schaltfläche 55 € gekostet hat?

Der Entwickler, der 110 € pro Stunde berechnet, hat die Zeit pflichtbewusst als “out of scope” verbucht.

€ 110 ÷ 2 = € 55.

Verstehen Sie?

Falsch! In Wirklichkeit hat es 160 € gekostet!

Vergessen Sie nicht die verschwendeten Stunden des Marketers. Ich kann Ihnen nicht sagen, was das in anderen Ländern kostet, aber als ehemaliger Personalvermittler kann ich Ihnen sicher eine gute Vorstellung davon geben, was die Zeit des Personalvermittlers in den Niederlanden kostet.

Da er sagte, dass er “den ganzen Vormittag” damit beschäftigt war, kann man davon ausgehen, dass es sich um vier Stunden handelt.

Bei einem Bruttomonatslohn von € 3.500 und einer Arbeitszeit von 40 Stunden pro Woche und unter Berücksichtigung der Tatsache, dass der Arbeitgeber zusätzlich ca. 30% Steuern zahlt, kostet dieser Marketer € 26,25 pro Stunde. Das ganze Durcheinander kostet also (4 x € 26,25) + € 55 = € 160.

Stellen Sie sich vor, das passiert dreimal die Woche? In einem zweimonatigen Projekt?

Rechnen Sie selbst …

Wie hätte dies verhindert werden können?

Indem man alle Beteiligten, einschließlich der Marketingabteilung und der Entwickler, von Anfang an in das funktionale Design einbezieht und sicherstellt, dass es jemanden gibt, der in der Lage ist, den Fachjargon in Begriffe zu übersetzen, die jeder verstehen kann, und umgekehrt.